O que aconteceu
O CAFÉ ESTA COM UM AMARGOR MUITO FORTE E CHEIRO DE CAFÉ TRADICIONAL E PRATELEIRA.
TESTEI EM TODOS OS METODOS QUE TENHO. CAFETEIRA ITALIANA, PRENSA FRANCESA, COADOR E ESPRESSO 20BAR, EM NENHUM DELES ME DEU UMA BEBIDA PRAZEROSA DE BEBER, OBTIVE UMA BEBIDA MUITO AMARGA E SEM O AROMA ESPERADO E UM BOM CAFÉ.
USEI ORFEU OUTRAS VEZES MAS DESSA VEZ DEIXOU A DESEJAR PREDENDO MUITO PARA MARCAS POPULAR NO MERCADO DE CAFE EM GRÃOS.
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4Interações da reclamação
Café Orfeu respondeu
10/11/2026 às 17:23
Olá David X Leeh, como vai!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Pedimos desculpas por não termos correspondido às suas expectativas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Gostaríamos de informar que encaminhamos um e-mail para você, solicitando algumas informações importantes para darmos continuidade ao atendimento, identificar o produto e o lote e iniciar as análises necessárias.
Nosso objetivo é compreender o ocorrido e buscar a melhor solução, garantindo que você tenha uma experiência à altura da qualidade dos cafés Orfeu.
Ficamos no aguardo do seu retorno ao e-mail enviado e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Mais uma vez, agradecemos pela confiança e pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Orfeu Cafés Especiais