Café Orfeu em Grãos Bourbon Amarelo com qualidade inferior no Pão de Açúcar Assis SP

Olá Eleido, como vai!

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno que você vem enfrentando com nossas cafés. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar, especialmente sabendo que você aprecia a qualidade do nosso café.

Encaminhamos um e-mail para dar continuidade ao atendimento, para que possamos entender melhor a situação, analisar os produtos afetados e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos cafés.

Agradecemos por nos relatar o problema e reforçamos nosso compromisso em melhorar constantemente nossos processos de produção e controle de qualidade.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,

Equipe Orfeu

falaram que iriam entrar em contato através de e-mail mas não entraram

falaram que iriam entrar em contato através de e-mail mas não entraram

Olá Eleido, como vai!

Informamos que Café Orfeu enviou o e-mail em ter 03/03/2026 19:59 [email protected] por gentileza verifique sua caixa de e-mail e spam. O e-mail será reenviado.

Assim que eles tiverem uma resposta concreta para mim eu respondo novamente, o que a Orfeu me respondeu:
Nosso objetivo é garantir sempre a melhor experiência com o Orfeu, então vamos acompanhar esse caso com atenção. Conforme mencionamos, já iniciamos o processo para substituição dos produtos desse lote.

Assim que tivermos um retorno da análise da Qualidade, voltamos a falar com você.

Agradecemos muito pelo seu contato, pela confiança na marca e pelo cuidado em nos avisar.

Olá Eleido, como vai

Agradecemos o seu retorno e seguimos acompanhando o seu caso com total atenção.

Para que possamos avançar com uma resposta mais concreta e assertiva, precisamos de algumas informações sobre o café mencionado na sua reclamação.

Esses dados são essenciais para rastrearmos o lote, aprofundarmos a análise junto ao time de Qualidade e darmos a tratativa adequada.

Com essas informações, conseguiremos agilizar a investigação e trabalhar na melhor solução para o seu caso.

Agradecemos muito pela sua colaboração e por contribuir com a melhoria contínua dos nossos produtos.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Orfeu

Eleido,

Informamos que realizamos enviados em: terça-feira, 3 de março de 2026 19:59 ; quarta-feira, 4 de março de 2026 09:56.

Se desejar pode nos acionar pelo Whatsapp 11 5184 3564 para seguirmos com o seu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Orfeu