Café Orfeu em grãos é excessivamente amargo e decepciona o consumidor.
Respondida
Brás Pires - MG
13/09/2026 às 15:03
ID: 258931773
Comprei 1kg do café em grãos Orfeu pelas avaliações de consumidores. Não uso açúcar no café portanto não é qualquer marca que posso usar. Para minha surpresa o café mais caro que comprei até hoje foi o pior. É muito amargo , mesmo colocando pouco pó o sabor e amargo e péssimo . Depois de tomar o café feito de todas as maneiras indicadas é um amargo na boca que não sai. Tenho que comer algo para tirar o sabor da boca. Nem jurubeba amarga tanto. Deve haver algo errado com esse lote. Os cafés mais comuns como Três corações que menos da metade do preço apesar de não ser bom é a metade do preço e mais saboroso. Decepcionada, se tomar com olhos vendados vc não acredita que foi um café que saboreou.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 10:03
Olá Denise, como vai!
Agradecemos o seu contato.
Recebemos sua manifestação com atenção e lamentamos sinceramente pela má experiência que você teve com o nosso café.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores, e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nossa equipe especialista já encaminhou uma mensagem por e-mail para dar continuidade ao atendimento e entender melhor o caso, buscando oferecer todo o suporte necessário.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de transformar essa experiência em uma experiência positiva com a Orfeu.
Atenciosamente,
Equipe Orfeu