Cápsulas de café ***** não funcionam na cafeteira, resultando em vazamento e pouca extração.

Question

Comprei 2 caixas de cápsulas da orcei para a ***** no ***** da ***** em *****. Porém as cápsulas não funcionam, ela encaixa mas a cápsula não fura e sai uma pequena quantidade de água suja com um pouco café que vaza. Já tentei até furar antes de colocar, mas de alguma forma a cafeteira não libera a água corretamente com o encaixe desta cápsula. Infelizmente olhando hoje no reclame aqui vi que não é um problema exclusivo.

Accepted Answer

Olá Fernanda, como vai!

Sentimos muito pela sua experiência, isso não reflete o padrão de qualidade que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos por compartilhar seu relato e informar os detalhes sobre as cápsulas adquiridas.

Nossos especialistas já entraram em contato com você por e-mail para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para o caso.

Seguimos à disposição e agradecemos pela oportunidade de atendê-la.

Atenciosamente
Equipe Orfeu

Cápsulas de café ***** não funcionam na cafeteira, resultando em vazamento e pouca extração.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor