Cliente não consegue contato com o atendimento para corrigir endereço incompleto em pedido.

Olá, Luiz,

Lamentamos pelos transtornos relatados e, principalmente, pela dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento.

Entendemos a sua insatisfação, especialmente por você já ser nosso cliente e ter utilizado anteriormente o WhatsApp para solucionar uma situação. Sabemos que, diante de uma questão relacionada à entrega, é importante ter um retorno ágil e efetivo.

Assim que tivemos contato com o seu caso, realizamos as verificações necessárias e prestamos o atendimento para solucionar a situação referente ao seu pedido.

Também registramos o seu relato sobre a experiência com o atendimento automatizado e a ausência de retorno inicial. Esse tipo de percepção é muito importante para nós, pois buscamos justamente tornar nossos canais mais eficientes, sem que a tecnologia seja uma barreira para o contato com a nossa equipe.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de corrigirmos a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Café Orfeu