Código de rastreio Loggi inválido e falta de retorno do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 13:27
ID: 229413381
Fiz um pedido e paguei o frete pelo envio, me enviaram um email com um código da Loggi que não funciona.
Enviei email ao sac informando esse problema e não tive retorno.
Não recebi o produto que comprei e não tenho como ratrear meu pedido.
Achei uma péssima primeira experiência de compra.
Pedido *****.
Quando vou receber????
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 13:41
Olá Selma, como vai!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa nesta sua primeira compra conosco.
Entendemos perfeitamente sua frustração e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Já encaminhamos as informações por e-mail para melhor atendê-la.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Café Orfeu
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 13:52
Ainda continuo aguardando o envio por sedex e o código de rastreio, o que não foi feito até o momento.
Réplica da empresa
16/10/2025 às 16:34
Olá Selma, como vai!
Informamos que o rastreio de seu pedido está disponivel em seu e-mail
Caso não tenha recebido nos contate.
Estamos a disposição.
Atte
Equipe Orfeu
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 12:30
vocês enviaram um código de rastreio de uma etiqueta emitida, mas ainda não enviaram o produto! estou acompanhando pelo app dos correios! pra que tentar enganar o consumidor assim? lamentável.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 13:31
Só tive resposta por aqui porque o sac não respondeu meus questionamentos.
Ainda assim, me mandaram informações erradas sobre o envio, o que me deixou bastante aborrecida.
Não gostei da experiência e do atendimento prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3