Completo desrespeito à LGPD, mesmo após queixa no Reclame Aqui
Resolvido
Santo André - SP
28/05/2026 às 08:15
ID: 249906997
Mais uma vez, sendo desrespeitado quanto à LGPD. Fiz reclamação anteriormente. A atendente havia dito que o problema foi resolvido e que eu não seria mais importunado. O mesmo blá-blá-blá de ética e responsabilidade. Na prática, a festa de mensagens recomeçou e não parece ter fim. Este é meu último esforço antes de abertura formal de queixa na ANPD. Acho que só "à força" as empresas são capazes de entender suas obrigações.
P.S. O café perdeu qualidade. Não vale a pena.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:33
Olá Allan, com vai!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a experiência negativa relatada.
Informamos que seu cadastro foi excluído de nossa base de dados e que seu contato foi removido de nossas listas de comunicação. Também realizamos uma nova verificação interna para evitar que ocorram futuros envios indevidos de mensagens.
Pedimos desculpas por não termos atendido adequadamente sua solicitação anterior e por qualquer inconveniente decorrente dessa situação. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância do cumprimento das disposições da LGPD e do respeito às preferências de nossos clientes.
Agradecemos por ter nos alertado novamente sobre o problema e lamentamos que sua experiência com a Café Orfeu tenha resultado nessa percepção.
Atenciosamente,
Equipe Café Orfeu
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 16:27
A LGPD ainda é vista como algo trivial por empresas. Prova disso é a necessidade de se recorrer diversas vezes a reclamações formais para que o consumidor seja atendido. Como confiar?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5