O que aconteceu
Comprei um café Bourbon Amarelo pela Amazon (NF de 11/10/2026) e chegou com um gosto muito ruim, extremamente amargado, sem gosto de nenhuma nota especial, era de um lote do fim de maio (veio na caixinha). Achei que era pra ser isso mesmo, e simplesmente decidi não beber o café, pois era muuuito ruim (parecia um Melitta Extraforte de mercado). No entanto, semana passada, uma colega no trabalho tinha um café igual, Bourbon Amarelo Orfeu 250g, e tomei e achei bem bom. Assim, concluí que meu lote ou passou por más condições de acondicionamento ou a qualidade do grão estava muito ruim. Pagar 36 reais em 250g de um café especial que é menos gostoso que um Melitta Extraforte é problemático e me fez não querer mais comprar outros cafés da marca.
B089T37GDT | Cafe Orfeu Bourbon Amarelo Torrado e Moido 250g | 09012100
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4Interações da reclamação
Café Orfeu respondeu
05/11/2026 às 12:44
Olá João de Paula,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória. Essa não é a percepção que desejamos proporcionar aos nossos consumidores, pois prezamos pela qualidade dos nossos cafés e pela satisfação de cada cliente.
Estamos dando continuidade ao seu atendimento por e-mail, buscando compreender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário para atendê-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela oportunidade de cuidar dessa situação e esperamos reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência cada vez melhor com os cafés Orfeu!
Atenciosamente,
Equipe Orfeu