Descadastramento ignorado: continuo recebendo marketing não solicitado
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 19:30
ID: 255073453
Fiz uma compra ha um ano atras e, desde então, continuo recebendo e-mails de marketing sem ter solicitado. Já me descadastrei pelo menos dez vezes e até enviei um e-mail para a equipe de marketing, que confirmou minha remoção da lista. Ainda assim, as mensagens continuam chegando.
É extremamente irritante ter que pedir a mesma coisa repetidamente. Essa falta de respeito com o cliente é inaceitável. Por conta dessa insistência, não pretendo mais comprar nessa empresa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 19:35
Olá Thomaz Bogomolow
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente após diversas solicitações de descadastramento.
Identificamos que houve uma inconsistência sistêmica que impediu a efetivação definitiva da sua exclusão da nossa lista de comunicações. Nossa equipe já atuou para corrigir essa falha e realizou um novo bloqueio do seu cadastro, para que você não volte a receber nossos e-mails de marketing.
Lamentamos pela experiência e agradecemos por nos informar sobre o problema, pois isso nos permite corrigir a falha e aprimorar nossos processos.
Esperamos que, no futuro, possamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo e proporcionar uma experiência mais positiva.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Orfeu
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:50
recebi a resposta, mas agora tenho que aguardar para ver c vao parar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7