O que aconteceu
Bom dia
Sou cliente de vocês já algum e só consumo o café Orfeu Clássico em grãos, já conheço o sabor e aroma. Comprei 1 pacote de 1kg no site do MercadoLivre e ao abrir achamos o cheiro diferente e estranho, diferente do habitual. O gosto está ruim, não conseguimos tomar. Solicito verificação.
Lote: 868
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4Interações da reclamação
Café Orfeu respondeu
28/10/2026 às 18:49
Olá Andréia, como vai!
Agradecemos o seu contato.
Sentimos muito pela experiência que você teve com o nosso café Orfeu Clássico em grãos. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Recebemos sua manifestação pelo WhatsApp, e nosso especialista já encaminhou o caso para análise da equipe de Qualidade, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e verificar o ocorrido com o produto.
Agradecemos por nos informar o número do lote e pela confiança em nossa marca. Assim que tivermos novidades sobre a análise, daremos sequência ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição!
Equipe Orfeu