Minhas cápsulas de café Orfeu vieram sem vácuo e com qualidade prejudicada
Não respondida
Adolfo - SP
20/09/2026 às 10:20
ID: 259543131
Bom dia,
Venho aqui demonstrar minha indignação com as cápsulas de café Orfeu. Estou começando a ser consumidor da marca e, pela segunda vez, comprei duas caixas de cápsulas.
Infelizmente, dessa vez tive uma experiência muito diferente da primeira. Todas as cápsulas vieram aparentemente sem vácuo, o que me fez acreditar que o aroma e a qualidade do café podem ter sido prejudicados. Na primeira compra tive uma ótima experiência, mas, dessa vez, percebi claramente uma diferença tanto no aroma quanto no sabor do café.
Como estava confiando na qualidade da marca, infelizmente nem me atentei em guardar a nota fiscal da compra, que foi realizada no Carrefour Aricanduva.
É uma pena, pois estava começando a consumir os produtos Orfeu justamente pela confiança na qualidade. Gostaria de uma posição da empresa sobre o ocorrido e, se possível, uma solução para esse problema.
Espero que a Orfeu possa analisar o caso com atenção, pois gostaria de continuar consumindo a marca, mas preciso ter confiança de que o produto chegará ao consumidor com a qualidade esperada.