O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 15 de outubro de 2026 e até hoje não recebi o meu pedido. Entrei em contato com a empresa solicitando o código de rastreio e fui informado que houve um problema na produção do café, mas que naquele dia em que eu entrei em contato eles haviam resolvido e que no máximo em dois dias úteis eu receberia o café, contudo Até hoje ainda não recebi hoje, dia 29/10/2026, entrei em contato novamente e fui informado que deu problema no envio pelo Sedex. Resumindo, acho que caí no [Editado pelo Reclame Aqui] da internet.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Café Orfeu respondeu
29/10/2026 às 14:05
Olá ANSELMO!
Recebemos sua manifestação com muito respeito e consideração.
Compreendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme informado pelo WhatsApp, estamos cientes da situação e permanecemos empenhados em buscar a melhor solução para o ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido e pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, pois prezamos pela qualidade do atendimento, pela transparência e pela satisfação de cada um.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor maneira possível e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Orfeu