Não recebimento de compra online e atendimento ineficiente - Café Orfeu

Olá, Elton.

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e compreendemos totalmente sua frustração com o atraso na entrega e a dificuldade em nos contatar. Essa, definitivamente, não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Seu contato foi registrado em nosso WhatsApp em 17/10/*******, e desde então temos acompanhado de perto o seu caso. Fomos informados pela transportadora Loggi sobre um possível extravio do seu pedido, e, para que você não ficasse ainda mais tempo sem receber o produto, providenciamos o reenvio imediato por SEDEX.

E informamos hoje o código de rastreio : *******, com previsão de entrega para o dia 22/10.

Sabemos que isso não compensa os transtornos causados, mas reforçamos nosso compromisso em resolver o problema da melhor forma possível e o mais rápido que conseguimos.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Orfeu Cafés Especiais