Pedido não chegou e não tem atendimento!
Respondida
Florianópolis - SC
09/07/2026 às 12:03
ID: 253492743
Fiz uma assinatura do Clube de compra de café no site no dia 24/06/2026, eles emitiram a nota e diz que foi enviado dia 02/07/2026, porém não chegou até agora, não tem código de rastreio e recebi a nota de devolução do pedido. Tento entrar em contato com o WhatsApp da Orfeu e também telefone e ninguém retorna.
Devido tudo isso, também quero cancelar a assinatura e não consigo em lugar nenhum.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 19:22
OláCamila,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo tempo de espera.
Informamos que tivemos uma ruptura de estoque desse item e foi necessário realizar uma nova produção para garantir que você recebesse o café com a qualidade esperada.
Verificamos que o seu pedido está em rota para entrega:
Previsão de Entrega: 15/07/2026
Rastreamento
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Agradecemos seu contato e sua paciência.
Permanecemos a disposição e aguardamos suas considerações.
Atenciosamente,
Equipe Orfeu
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Orfeu Cafés Especiais