O que aconteceu
Contratei um pacote de rodízio de pizzas para comemoração de aniversário, no valor de R$ 110,00 por pessoa, incluindo sabores básicos, água e refrigerante. O evento ocorreu no dia 20/04, véspera de feriado, para um grupo inicialmente previsto de 25 pessoas.
Realizei o pagamento antecipado para 17 adultos e, no dia do evento, quitei a diferença para um total de 24 participantes, sendo que os adicionais também foram cobrados no mesmo valor de R$ 110,00 por pessoa.
Durante a comemoração, encontrei amigos que estavam em uma mesa ao lado, consumindo o mesmo rodízio, com os mesmos sabores de pizza e, inclusive, com direito a um refrigerante. No entanto, ao final, eles informaram ter pago apenas R$ 50,00 por pessoa.
No dia seguinte, entrei em contato via WhatsApp para solicitar esclarecimentos, ela confirmou que foi oferecido esse valor, porém deixei de receber resposta assim que questionei essa diferença de valores.
Considero essa situação extremamente injusta e antiética. Ao optar pelo pagamento antecipado de um pacote, é esperado que as condições sejam, no mínimo, iguais ou mais vantajosas e não mais caras. No meu caso, paguei um valor significativamente superior tanto para os convidados confirmados previamente quanto para os que foram incluídos no dia.
Não é aceitável que o mesmo serviço, oferecido no mesmo dia seja comercializado por valores tão discrepantes. Essa prática compromete a transparência e a confiança na relação com o cliente.
Diante disso, solicito esclarecimentos formais sobre a política de preços adotada e uma revisão dos valores cobrados.