Curso sem certificado/comprovação de conclusão.

Prezado Gerson,

O produto que adquiriu Dominando Notion Avançado não contemplava a liberação de certificação para os alunos, sendo que o mesmo não era vinculado a nossa oferta.

Contudo, na nova versão do curso, uma versão atualizada, caracterizada por um novo produto do site, a certificação passou a ser oferecida para os alunos que completassem a nova versão do curso Dominando Notion PRO.

Não obstante, em que pese a versão do curso adquirida por você não contemplasse a emissão de certificação, como forma de melhor solucionar o conflito estabelecido, já fizemos o envio de certificação de conclusão do curso adquirido por você.

Cumpre destacar que nossos certificados não possuem certificação do MEC ou qualquer qualificação relativa, apenas certificação a conclusão das aulas na plataforma.

Esperamos que a solução oferecida tenha atingido sua expectativa enquanto consumidor.

Ressaltamos que qualquer questionamento referente ao caso pode ser tratado diretamente com nossa equipe jurídica através do e-mail: *******.

Atenciosamente,

Equipe CCN.

Boa noite!

Agradeço pela emissão do certificado de conclusão do curso Dominando Notion Avançado em resposta à minha solicitação no Procon. Entretanto, ao analisar o documento enviado, percebi que sua qualidade está muito aquém dos padrões esperados e não condiz com os certificados geralmente emitidos por vocês, onde anexo um exemplo que visualizei em um perfil público no LinkedIn.

Entendo que o mesmo não está registrado no MEC, mas dada a relevância que um certificado de conclusão possui, tanto no aspecto profissional quanto pessoal, espero que seja possível emitir um certificado que siga o padrão visual e de qualidade adotado por vocês conforme o exemplo em anexo na reclamação feita no Procon, e outro ponto válido citar é a falta do mesmo na aba certificados na minha área de membros, conforme anexo também encaminhado na solicitação feita no Procon. Essas medidas assegurará a credibilidade e a seriedade do documento, além de respeitar a expectativa legítima enquanto consumidor.

Quero ressaltar também, que minha intenção ao solicitar o certificado é utilizá-lo como parte do meu portfólio profissional, incluindo sua publicação em minha rede no LinkedIn. Nesse sentido, um certificado de baixa qualidade igual o que me foi entregue, compromete não apenas a minha imagem profissional, mas também a percepção de credibilidade da empresa responsável pelo curso.

Atenciosamente;

Gerson Menezes

Prezado Gerson,

Ressaltamos que o certificado emitido para você foi uma cortesia da nossa equipe, a fim de melhor solucionar a controvérsia, uma vez que o curso adquirido por você não incluía a emissão de certificados.

O design do certificado não altera a sua autenticidade e credibilidade, uma vez que foi emitido pela nossa equipe.

Atenciosamente,

Equipe CCN.

Boa noite

Agradeço novamente pela atenção ao meu caso e pela emissão do certificado. No entanto, gostaria de enfatizar alguns pontos importantes.

Compreendo que o certificado foi apresentado como uma cortesia. No entanto, a expectativa legítima que eu tinha ao adquirir o curso foi de que um documento comprobatório seria disponibilizado. A ausência de informações claras sobre a inexistência de um certificado no momento da compra configura, no mínimo, uma falha na prestação de informações conforme previsto pelo art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Embora a autenticidade do certificado seja reconhecida, a qualidade visual e o padrão adotado têm impacto direto na sua utilidade como item de portfólio profissional. Emitir um certificado que não condiz com o padrão de qualidade praticado pela empresa compromete não apenas minha imagem como consumidor, mas também a percepção de mercado sobre a própria organização.

Minha intenção não é criar um impasse, mas sim buscar uma solução que seja justa para ambas as partes. Reitero o pedido para que o certificado seja reemitido em conformidade com o padrão de qualidade geralmente adotado por vocês e disponibilizado na minha área de membros, conforme sugerido anteriormente.

Atenciosamente;

Gerson Menezes

Prezado Gerson,

Entendemos suas indagações mas ressaltamos que o certificado emitido cumpre a finalidade pretendida por você.

Cumpre lembrar que o produto adquirido por você não compreendia emissão de certificado, sendo que não há qualquer menção em nossa antiga página de vendas (corresponde ao produto adquirido) que induzisse a tal entendimento.

Nesse sentido, o seu pedido já foi atendido.

Atenciosamente,

Equipe CCN.

Boa noite,

Vejo que não há disposição por parte de vocês em solucionar esta questão da melhor forma, embora se trate de algo simples de ser resolvido caso houvesse interesse.

Anexei em minha reclamação no PROCON um exemplo de como seria o certificado que acredito que seria o certo, exemplo feito com base no padrão que anexei anteriormente e que foi entregue em uma versão básica do mesmo curso, que visualizei no LinkedIn conforme já descrito anteriormente.

Para elaborar esse exemplo, levei cerca de 25 minutos, mas, considerando que vocês possuem a máscara do mesmo, estimo que levaria cerca de um minuto para preencher o mesmo e outro minuto para disponibilizá-lo na minha área de membros.

Realizei esse ajuste apenas para demonstrar que a emissão do certificado com o padrão esperado não é algo complexo, mas sim uma questão de vontade. E gostaria de acrescentar que não pretendo utilizar essa edição em nenhum local, sendo sua elaboração exclusivamente destinada a ilustrar a falta de vontade de me fornecerem um documento com melhor qualidade.

Atenciosamente,

Gerson Menezes