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Brasília - DF

14/07/2025 às 15:22

ID: 222043071

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Dia 01/07 fiz uma compra pelo site da empresa. Recebi a confirmação do pedido, mas durante a semana reparei que não houve evolução da postagem.

Dia 07/07 entrei em contato pelo whatsapp, sem sucesso. Todavia, reparei que o pedido foi postado no mesmo dia (07/07), após as 18hs.

No dia 08/07, fui informado pelo Lucas: "Vou pedir pro pessoal da expedição mandar um brinde e mais um pacote de café, pedimos desculpas pelo ocorrido."
Informou ainda que cancelaria o pedido e que poderia enviar via Sedex 12 para cumprir o prazo de 8 dias uteis, conforme o pedido inicial.
Confirmei dizendo que entendia e que esses problemas poderiam acontecer.

No dia 09, meu pedido de fato foi cancelado. Mas não recebi nenhum outro contato da empresa.

Dia 14 (hoje e após o vencimento do prazo que era dia 11/07) estou entrando em contato com a empresa desde as 8:34 da manhã com informações do pedido (data de envio, n de rastreio e previsão de entrega). Informaram apenas que foi enviado dia 09 e não respondem mais.

Obs: foi cobrado uma taxa de aprox. R$ 30,00 de envio e meu pedido vai chegar (se chegar) com atraso e ainda sou trato com pouco caso pela empresa.