Atraso na entrega, falta de suporte e descaso da Cafeoteca com o cliente
Não respondida
Porto Alegre - RS
03/03/2026 às 09:37
ID: 242157637
Gostaria de registrar minha total indignação com a falta de compromisso da Cafeoteca. Realizei o pedido de um café no dia 02.02.2026 e, até o momento passado exatamente um mês não recebi o produto.
O problema principal, além do atraso absurdo, é a ausência completa de suporte ao cliente. Já tentei contato por diversas vezes e através de múltiplos canais, incluindo:
- Instagram (mensagens diretas);
- WhatsApp oficial da empresa;
- E-mail/Formulário de contato via website.
Em nenhum desses meios obtive qualquer retorno. É um desrespeito com o consumidor ser ignorado após o pagamento ter sido efetuado. Não recebi código de rastreio, não recebi satisfação sobre o atraso e não consigo falar com nenhum atendente humano.
Diante do exposto, exijo uma solução imediata: ou a entrega urgente do meu pedido ou o estorno integral do valor pago.
Aguardo (pela última vez) um posicionamento da empresa.