Compra
Resolvido
Itaboraí - RJ
23/03/2021 às 11:37
ID: 121419095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jarra para filtrar café Chemex 6 xícaras pedido nB56B25D4ACConfirmado em 7 de março de ******* às 09:43 recebi e-mail dizendo que estava em falta mas que chegaria na próxima semana porém já passou o prazo, já enviei email,ZAP e não respondem. O produto até hoje não chegou. Preciso do produto,por favor.
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Resposta da empresa
26/03/2021 às 15:28
Olá, Solange. Entramos em contato com você após o pedido ser feito para informar que havia ocorrido um erro no estoque, que não possuíamos o item, e que estávamos esperando um novo lote do produto. Informamos que o produto chegaria para nós após duas semanas e você informou aceitar esperar a chegada deste novo lote. Assim que o produto chegou em nossa distribuição seu pedido foi enviado e agora está a caminho de ser entregue. Compreendemos sua insatisfação com a demora na entrega e iremos trabalhar para melhorar nossos serviços.
Equipe Cafeoteca.
Consideração final do consumidor
29/03/2021 às 16:03
Rápido e eficiente. A empresa realmente cumpriu com o combinado,eu me precipitei em não confiar. Peço desculpas a empresa pela reclamação nesse site. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9