Desisto da empresa
Respondida
Porto Alegre - RS
27/12/2019 às 12:36
ID: 98679997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEis o histórico dos meus pedidos pelo site:
17.12.******* - prazo de 5 dias úteis descumprido - ainda não recebi o produto
03.10.******* - prazo de 4 dias úteis descumprido - recebi dia 15.10.*******
12.07.******* - recebi no prazo de 4 dias úteis
14.05.******* - prazo de 4 dias descumprido e faltando produto
06.12.******* - prazo de 5 dias descumprido
O produto é bom, mas a empresa precisa aprimorar muito o setor de expedição. Inadmissível cobrar o valor de sedex e não conseguir entregar no prazo na mesma cidade por atraso na remessa para os Correios.
Não voltarei a fazer compras pelo site.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 15:35
Olá, Marcelo. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela falta de resposta na época que realizou suas compras.
Estamos dando retorno nesta antiga reclamação para informar que solucionamos os pontos de atraso de nossa logística e que atualmente estamos cumprindo corretamente nossos prazos de postagem e entrega.
Queremos lhe convidar para efetuar novamente uma compra conosco para que possamos demonstrar que melhoramos nosso processo. E também provar nossa vontade de melhorar cada vez mais.
Estamos a disposição para sanar qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.
Seguem nossas informações de contato:
Email: *******
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Telefone fixo:*******
ou converse conosco através do chat acessando o site https://*******
Nosso atendimento é das 08:30 às 17:30.