Não recebi o pedido e atendimento horrível
Resolvido
Florianópolis - SC
09/01/2024 às 14:03
ID: 180041727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei café dia 15 de dezembro e hoje dia 09 de janeiro não recebi o que comprei
O atendimento deles por Whatsapp é horrível e dizem que o problema é dos correios e que EU tenho que ver com os correios
Eles não entendem que a obrigação deles é certificar que o produto chegou a casa de quem comprou e não somente entregar no correio
Não comprarei de novo e não indico que comprem , pelo próprio reclame aqui já é possível ver reclamações similares
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 17:39
Olá Sr. Eduardo, conforme falamos por WhatsApp tivemos um problema com os correios, mas já resolvemos.
Agradecemos pelo relato de seu atendimento, estaremos trabalhando para que não aconteça mais este tipo de transtorno.
Att: Cafeoteca
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 14:21
Após um contato posterior com a Cafeoteca chegamos à uma solução bastante satisfatória com relação ao problema , Agradeço atenção e parabenizo à empresa pela rápida mudança de postura em relação ao atendimento inicial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10