Produto ão entregue
Respondida
Porto Alegre - RS
30/04/2020 às 15:15
ID: 103641965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site. Não foi informado prazo para entrega. Entrei em contato por telefone e informaram 3 dias úteis por se tratar da mesma cidade. Mas o prazo não foi cumprido. Informaram que o pedido ainda está em processamento.
Total desorganização da loja que, se não pode atender prazos, não deveria realizar as vendas pela internet ou informar os prazos corretos e adequados.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 15:55
Olá, Maria. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela falta de resposta na época de sua compra.
Estamos dando retorno nesta antiga reclamação para informar que solucionamos os pontos de atraso de nossa logística e que atualmente estamos cumprindo corretamente nossos prazos de postagem e entrega.
Queremos lhe convidar para efetuar novamente uma compra conosco para que possamos demonstrar que melhoramos nosso processo. E também provar nossa vontade de melhorar cada vez mais.
Estamos a disposição para sanar qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.
Seguem nossas informações de contato:
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ou converse conosco através do chat acessando o site https://*******
Nosso atendimento é das 08:30 às 17:30.