Cafeoteca

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

31/03/2023 às 16:00

ID: 162074051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz o pedido N 5E0E018AF8 no dia 24 de março que seria para um presente e usei o frete mais rápido disponível, com prazo de dois dias úteis. No dia 27 recebi uma mensagem da empresa pelo whatsapp dizendo que o pedido iria atrasar, e que provavelmente só receberiam no dia 29 de março o produto. Pedi então que me avisassem no dia 29 caso realmente fosse acontecer atraso após essa data pois gostaria de cancelar a compra, e desde então não recebi nem os produtos e nenhum retorno, mesmo entrando novamente em contato nos dias 29, 30 e 31 de março. Por não ser possível realizar cancelamento pelo site, pedi cancelamento do pedido tanto no dia 29 quanto no dia 30 por mensagem, sem retorno. Para a minha surpresa, recebi um e-mail hoje com o faturamento do pedido (que eu tinha pedido pra ser cancelado!), e fui ignorada novamente. De que adianta ter um bom produto se o atendimento ao consumidor é inexistente?