Cafezale

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Salvador - BA

18/05/2026 às 12:05

ID: 248951357

Fiz a compra de algumas cápsulas e tive o cuidado de analisar cada anúncio, pois existem anúncios de caixa com 10 cápsulas, kit com 5 caixas (50 cápsulas) além de outros quantitativos.
Ao analisar, tive o cuidado de não comprar apenas pelo valor, mas também pela data de validade do produto, inclusive existia anúncio um pouco mais barato com data de validade informada inferior.
Pois bem, comprei um kit com 5 caixas (50 cápsulas) do Qonvictus e o anúncio informava validade 2 anos.
Ao receber os produtos, pois comprei diversos outros tipos de cápsulas, percebi que me enviaram o kit do Qonvictus com validade para *****, ou seja, menos de 6 meses. Se quisesse validade inferior, teria comprado no anúncio mais barato, que informava justamente validade até 6 meses. Paguei mais caro para ter produto com validade maior e recebi com validade menor.
O primeiro problema: Não respondem ao e-mail de suporte. Enviei e-mail e nenhum retorno.
Depois, entrei em contato via WhatsApp e após informar o problema e negociarmos uma solução:
1 - A Cafezale enviaria novo kit com 5 caixas de Qonvictus dentro da validade que comprei;
2 - Eu levaria 4 caixas do recebimento anterior e postaria via Correios, pois eles não estão fazendo logística reversa, ficando com uma caixa pelo transtorno, além de ser reembolsado pelo custo dos Correios.
Minha surpresa veio ao receber o novo kit, de 5 caixas, 3 vieram com vencimento em ***** e 2 com vencimento em *****. Ou seja, enviaram produtos com a validade inferior a que comprei.
Lamentável..
Anexei 3 imagens:
1 - Anúncio na época da compra;
2 - Produtos que recebi no primeiro envio;
3 - Produtos que recebi no segundo envio.