Impossibilidade de resgate de pontos e descontinuidade do programa de fidelidade Caffeine Army X

Em 17/12/2024 possuia 2777 pontos no programa de clientes. Dava para resgatar alguns produtos e não consegui, ao tentar finalizar o pedido simplesmente saia. Entrei em contato pelo WhatsAPP e me informaram (conforme conversa que possuo em meu celular) que " nosso time de tecnologia já está trabalhando no tema, porém ainda não temos previsão de retorno. Mas não se preocupe que seus pontos não venceram"..

Contactei-os novamente em 20/12 e me deram a previsão de retorno em março de 2025..

Novamente entrei em contato no dia 2/4 e disseram o seguinte: "O programa de pontos Caffeine Army X está passando por reformulações internas para garantir uma melhor experiência para a nossa comunidade. Ainda não temos previsão para retorno etc.."

Também disseram que "os pontos anteriores serão mantidos, porém, como o programa está pausado, novas pontuações não estão sendo computadas"..

Continuo comprando com regularidade Super Coffee e Morning Shot (agora no site da Sublyme), meu descontentamento se dá pelo fato de não estarem computando minhas novas compras, porém, para assinaturas estão oferecendo prêmios. Acho injusto pois se vão acabar com o programa é melhor que avisem logo, me deixem usar os pontos que possuo e não fiquem de "enrolação", só querendo atrair novos clientes e sendo injustos com quem sempre foi fiel.