NÃO RECEBI AMOSTRA E PAGUEI FRETE
Respondida
Campo Formoso - BA
12/11/2024 às 11:39
ID: 201840655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz um pedido de amostras gratis e paguei 19,90 de frete. Fiz do super coffe e morning shot na sublyme que também e do grupo. Os dois atualizaram a entrega no email e eu recebi somente uma encomenda de amostra e ainda foi errada, do koala. Quero o valor do meu frete de volta!!!!!!!!
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 11:18
Oi, Saane!
Aqui é a Nathália! Assim que vi a sua publicação, verifiquei que já estava em contato com o nosso time de Suporte, e te contatei também através do nosso WhatsApp de Sucesso do Cliente.
Como conversamos, assim que nos informou que não havia recebido as amostras de SuperCoffee, nos disponibilizamos para realizar o estorno do frete adquirido, conforme solicitado na publicação. De todo modo, fico feliz de termos conseguido realizar uma tratativa alternativa para o seu caso e agradeço demais pela colaboração!
É um prazer ter você com a gente e reforço que estamos sempre à disposição através dos nossos canais ******* ou *******.
Um super abraço,
Nathália e Equipe Caffeine Army.