PEDIDO NÃO ENTREGUE!!
Resolvido
Belém - PA
21/03/2025 às 16:40
ID: 212777585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido pelo Site da Caffeine Army e não recebi o mesmo!! Comprei o produto SUBLYME MORNING SHOT !! Quero saber o motivo da não entrega e quero o reenvio do mesmo, por gentileza!!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:29
Olá, Mayumi!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Assim que tomamos conhecimento da sua publicação, entramos em contato para esclarecer a situação e acompanhar a solução de perto.
Identificamos que houve uma atualização incorreta no status da entrega, mas já tomamos as devidas providências, e o pedido foi redirecionado corretamente para você.
Sabemos o quanto é frustrante lidar com atrasos, e queremos reforçar que essa não é a experiência que buscamos oferecer. O caso foi encaminhado ao time responsável para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que isso aconteça novamente.
Ficamos felizes em saber que seu pedido já foi entregue! Agradecemos sua compreensão durante a tratativa e reforçamos que estamos sempre à disposição para o que precisar. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, nossos canais oficiais seguem abertos para você: ******* e *******
Um SUPER abraço,
Equipe Caffeine Army
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 17:40
Sou cliente antiga e assídua da CAFFEINE ARMY!! Gosto bastante dos produtos!! Até o momento tiveram duas entregas atrasadas e confusas( no detalhamento da entrega)! Porém, toda vez que entro em contacto com eles( do suporte ao cliente) são sempre atenciosos e disponíveis a resolverem a situação!! Recebi o meu pedido, estou feliz e tudo resolvido!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9