O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Caffeine Army respondeu
24/03/2025 às 11:30
Olá, Cristiana!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Assim que tomamos conhecimento de sua publicação, pudemos agir prontamente para resolver a situação e garantir sua satisfação.
Garantimos que foi uma situação pontual e que essa não é a experiência que buscamos proporcionar! O ocorrido foi repassado para o time responsável, pois o nosso serviço de transporte atual é terceirizado, mas fazemos todo o possível para que ocorrências no processo de entrega como esta não se repitam.
Ficamos felizes em informar que o reenvio foi realizado. Te agradecemos pela compreensão durante a tratativa e saiba que pode contar sempre com a gente! Estamos à inteira disposição para qualquer outro suporte nos canais: ******* ou *******.
Um super abraço,
Equipe Caffeine Army
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Se não fosse o erro da entrega eu daria nota 10, espero que no futuro eu possa dar esta nota. Apos usar o Reclame Aqui fui prontamente contactada pela empresa que ajustou a entrega. Por isso agradeço ao Reclame Aqui e ao pronto atendimento da empresa.