Recebi amostras de sabor diferentes do anunciado e de péssima qualidade

Olá, Mariana!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que sua compra não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Sobre a variedade do Kit de Amostras Koala, gostaríamos de esclarecer que nossa linha conta atualmente com dois sabores disponíveis: Morango e Chocolate. Por isso, o kit é composto por cinco sachês distribuídos entre essas duas opções, conforme a variedade de produtos apresentada em nossa linha e nos materiais de divulgação. A oferta não contempla cinco sabores diferentes, mas sim cinco unidades distribuídas entre os sabores disponíveis.

Em relação à sua percepção sobre a qualidade dos produtos, respeitamos sua opinião e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Seu feedback é muito importante e será compartilhado com os times responsáveis para conhecimento e acompanhamento.

As informações sobre a composição do kit também foram encaminhadas a você por mensagem privada, para que pudesse compreender melhor a variedade disponibilizada.

Agradecemos por escolher a Caffeine Army e por nos permitir esclarecer os pontos levantados. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso precise de qualquer suporte adicional.

Um abraço,

Bruna | Time de Experiência do Cliente do Grupo Caffeine Army.