Resolvido

Sache sublyme está com o pó duro (inapropriado)

Caffeine Army

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Recebi a um tempo as amostras no qual vem um sachê sublyme, um super coffee, e um koala. O sachê sublyme, apesar de lacrado e com validade 04/2026, está duro, com aspecto estranho. O abri para verificar e a aparência estava horrorosa, tornando inapropriado para consumo. Estou chateada pois queria provar o conteúdo, agora me sinto insegura de provar os demais que vieram na embalagem.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Caffeine Army respondeu

    28/04/2025 às 10:48

    Olá, Fernanda!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o seu sentimento e lamentamos sinceramente pela situação ocorrida. Sua confiança é essencial para nós, e é por isso que tratamos cada relato com o máximo cuidado e atenção.

    O Morning Shot é formulado com ingredientes naturais, o que pode ocasionar variações em cor, textura, odor ou sabor, especialmente em função de fatores como temperatura e condições de armazenamento. Mesmo assim, nosso compromisso é sempre garantir a qualidade e segurança dos nossos produtos.

    Queremos que sua experiência com nossa marca seja a melhor possível. Seu caso já foi encaminhado para nossa equipe de qualidade, que acompanhará a análise de perto, com todo o rigor que merece.

    Estamos em contato via WhatsApp, canal por onde daremos continuidade ao atendimento e alinharemos todos os próximos passos.

    Se precisar de qualquer suporte, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais: ******* e *******

    Um super abraço,

    Junior e Grupo Caffeine Army

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram meu problema e foram super amigáveis.

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