Propaganda Enganosa: Caiaque Robalo Standard entregue com remo diferente do anunciado

A Caiaker não faz vendas para consumidores finais e portanto esta é uma reclamação que deveria ser direcionada a loja onde o consumidor adquiriu o produto.
Independentemente disso, as suas solicitações foram respondidas, inclusive foi oferecido um remo novo conforme a sua demanda. Porém, isto não foi aceito e a loja na qual a compra foi efetuada realizou o estorno do pagamento.. A sua nova demanda de comprar o mesmo produto diretamente com a fabrica (com desconto por um suposto dano causado) não tem como ser atendida porque a Caiaker não realiza vendas para consumidores finais e tambem porque não entende ter causado nenhum dano ao Sr, visto que oferecemos um novo remo em substituição ao original que acompanhou o Caiaker, o que inexplicavelmente não foi aceito.

A Caiaker é a responsável pela propaganda enganosa!
Pois está provado nas imagens e vídeos que é a Caiaker quem divulga o robalo standard com o remo preto.
E foi muito bem explicado o motivo de não ser aceito o remo original, que consta nas publicidades, depois de ter comprado, recebido o produto (que além do remo veio batido, e isso sim foi o motivo do estorno e que sim é responsabilidade do vendedor), o cliente depois de ser enganado precisa reclamar por diversas vezes no email, ter que provar que tem razão, para que estupidamente a caiaker mande um email dizendo para eu pedir para o vendedor enviar o remo correto???
Além da grosseria contínua da pessoa responsável pelo sac, fica evidente que se sente também acima da lei e do código do consumidor.
Já que a Caiaker não entende ter causado danos e não assume a propaganda enganosa, vamos ver o que dirá o procon e o juiz de direito!
Além de não tolerar grosseria e falta de respeito com o cliente, também não irei tolerar a evidente e comprovada propaganda enganosa, ainda mais sendo tratado desta forma por esta empresa!
Deveria respeitar seus clientes!

https://youtu.be/2mGCIZ6PyQ4?si=AwhnX3HuE-nDBzfy

este é o link da publicidade do Caiaque Robalo Standard, no perfil da Caiaker, no youtube.
Claramente o remo oferecido e original é o remo preto com pá removível, esta é a prova principal da propaganda enganosa.
O vídeo já está salvo e copiado, além de imagens que comprovam ainda mais a evidente falta de postura e de respeito da empresa, ao oferecer um produto diferente do que entrega. E não adianta jogar a culpa no vendedor, uma vez que é a fábrica que envia desta forma.

Da Propaganda Enganosa e a Quebra de Expectativa
É fundamental pontuar que o cerne da questão não se resume a uma "preferência estética" por um remo. A publicidade oficial da Caiaker (conforme vídeo no canal próprio da marca e anúncios no site) apresenta o remo preto de encaixe como o acessório padrão do modelo em questão. Ao entregar um produto com remo de alumínio simples, sem qualquer ressalva clara na oferta, configura-se a propaganda enganosa (Art. 37 do CDC).
A frustração foi agravada pela resposta inicial do SAC, que tentou justificar a entrega de um material inferior alegando que o remo de encaixe seria exclusivo para caiaques de valor superior afirmação que foi retratada apenas após eu apresentar as provas da publicidade oficial.

Do Dano Consubstanciado no Tempo e Esforço (Desvio Produtivo)
Diferente do que foi afirmado pela empresa, houve sim danos significativos. O dano, neste caso, é o tempo útil e o desgaste emocional. Como professor e profissional que valoriza seu tempo de descanso, dediquei horas de trabalho, pesquisa e lazer inclusive durante o período de Páscoa para tentar resolver um problema que não criei.
Houve o estresse de receber um produto avariado e incompleto;
Houve o esforço de mediar um conflito entre fábrica e vendedor;
Houve o nervoso de ter que "provar" um direito que deveria ser natural perante a publicidade da marca.
A empresa alegou que o transporte é responsabilidade do vendedor, porém, como fabricante, a Caiaker faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo. Mesmo ciente de que o vendedor não possuía outra unidade da mesma cor para troca imediata, a empresa não se prontificou a buscar uma solução logística que evitasse a devolução, limitando-se a oferecer o remo dias depois, quando a experiência de compra já estava irremediavelmente comprometida.

E por fim, não exigi que nada fosse feito, e sim estou propondo um meio de retratação para por fim amigável em toda essa situação causada.

Como a empresa se nega a aceitar a composição de resolução amigável muito razoável proposta. O caso esta em processo administrativo no Procon, e seguiremos com os meios legais.
Aos compradores, é assim que a empresa trata o cliente!