Atendimento desatencioso e falta de preparo da equipe de vendas impede a conclusão de compra.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/04/2026 às 15:03
ID: 246035141
Tem dias que estou tentando fazer uma compra, pedi as medidas da arte para envio a menina do atendimento total despreparada diz que não tinha as medidas, perguntei pra ela se eu contratasse a arte diretamento com vocês, se vocês conseguiam me enviar para eu ver como ia ficar total ignorante disse que só apos fechar a venda. Fui atras das medidas, contratei um design por fora e voltei o contato, querendo fechar a compra e pedindo uma prioridade, afinal estou a dias tentando e não havia conseguido. Me disse que não é possivel, pois tem o prazo de 30 dias para produção e 8 dias para envio. Zero zelo pelo cliente, zero vontade de explicar, zero compreensão. Sou de São Paulo, cotei outros mas o site e o cuidado pelo site me despertou interesse e segurança em comprar com vocês, mas infelizmente a atendendente deixou a desejar. Espero um dia ter uma outra oportunidade de comprar com vocês e ter um atendimento mais prestativo e cuidadoso.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:46
Olá, Boa Tarde! Mabily, lamentamos muito a experiência verificamos com detalhes a sua conversa com nossa vendedora. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de clareza passada a senhora. Nossa produção padrão é de 30 dias e o envio costuma levar até 8 dias dependendo de cada região e logística de envio por isso não conseguimos atender ao prazo solicitado. São produtos personalizados e requer prazo de confecção + envios, produtos personalizados não é passivo de reembolso em caso de chegar após a data que a senhora precisa, então por isso motivo ela informou o prazo correto assim como a senhora viu também em nosso site. Sobre as perguntas feita vi também que acima a senhora informou que já veio do nosso site, que inclusive lá informa a arte 360 ( tamanho), copo 500ml, infelizmente o que nossa colaboradora não se atentou de passar foi as dimensões dele como circunferência x altura x largura. No mais estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida em nossos atendimento assim como em nosso email [email protected], sem precisar vim aqui nos expor.