Atraso na entrega de bolsas para evento
Não respondida
Cruzeiro - SP
17/08/2026 às 15:26
ID: 256675169
O GEDIIB Organização Brasileira de Doença de Crohn e Colite contratou a empresa Caicó Brindes e Serviços para o fornecimento de 1.500 bolsas personalizadas, destinadas ao 7 SEBRADII, pelo valor total de R$ 14.580,00.
O pagamento foi realizado integralmente em 07/07/2026. Conforme documento de aprovação do pedido encaminhado pela própria empresa, a postagem das bolsas estava prevista para ocorrer até 10/07/2026.
As bolsas foram confeccionadas especificamente para o 7 SEBRADII, inclusive com a identidade visual do evento, razão pela qual sua entrega está diretamente vinculada à realização do congresso.
O evento encontra-se atualmente em fase de montagem e terá início oficial no dia 19/08/2026. Até o presente momento, entretanto, as 1.500 bolsas não foram entregues.
Além do atraso, não foi possível obter da empresa informações objetivas a respeito da situação do pedido. As tentativas de contato pelos canais disponibilizados não resultaram em atendimento efetivo. Pelo WhatsApp, o atendimento ocorre de forma automatizada, com a informação de que a solicitação será encaminhada a um especialista, sem que posteriormente seja apresentado um posicionamento concreto.
Diante disso, solicitamos que a Caicó Brindes e Serviços informe imediatamente:
se o pedido já foi efetivamente enviado;
a data em que ocorreu a postagem;
o respectivo código e comprovante de rastreamento;
a localização atual da mercadoria;
a data prevista para a entrega das 1.500 bolsas.
Considerando que os produtos foram adquiridos especificamente para utilização no 7 SEBRADII, é indispensável que a empresa esclareça se a entrega será realizada antes do início do evento.
Aguardamos retorno URGENTE e a IMEDIATA solução por parte da Caicó Brindes e Serviços.
LILIAN MAGALHÃES
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