Caicó Brindes

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

30/05/2026 às 12:54

ID: 250115939

Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com esse fornecedor. No final de abril mais especificamente no dia 17/04 entrei em contato com a empresa para um orçamento de 650 ecobags em algodão cru, onde questionei se eles conseguiriam cumprir com o prazo de entrega até dia 04/05 a vendedora me informou que conseguiria cumprir com o prazo mas que teria que realizar o pagamento a vista naquele mesmo dia para que desse tempo. Na quinta-feira dia 30/04 solicitei o código de rastreio visto que o prazo para entrega seria no dia 04/05 e já deveria ter sido despachado para que desse tempo, porém não recebi nenhum retorno. No dia 04/05 solicitei novamente o código de rastreio as 11h00 da manhã onde a moça me informou que iria verificar com o time o código, as 16h41 solicitei novamente e as 17h06 ela me informou que não tinha conseguido o código e que me enviaria no próximo dia. No dia 05/05 novamente enviei mensagem pra ela as 08h00 e ela me informou que tudo indicava que as 10h00 ela conseguira um retorno. 10h03 cobrei novamente pois o produto devia ter chego no dia anterior e ela não me retornou. 11h30 cobrei novamente e ela me respondeu que só haviam feito metade da mercadoria e que não havia mais alças da mesma cor e pediu para colocar preta, falei que não e que gostaria do que foi combinado e pelo que paguei. Ela parou de me responder e deixou em mensagem automática que não possuía atendentes online naquele momento. As 14h00 mandei um boa tarde e ela me respondeu falando que só tinha em preto e que seria aquela alça se eu desejasse. Ela sumia e não me dava nenhum retorno sobre nada. Nesse mesmo dia ela informou que conseguiram as alças nas cores certas, mas isso já era dia 05/05 as 15h00 da tarde. Meu evento já estava acontecendo e eu precisaria entregar essas sacolas na sexta as 08h00. Ela me informou que assim que estive pronto enviariam a mercadoria pela Azul Cargo pela forma mais rápida e que no dia 06/05 já seriam despachadas. Mandei mensagem logo de manhã para confirmar o despache no dia 06/05 as 09h00 e as 10h55 ela me informou que foi coletada. Passei a manhã toda praticamente implorando o código de rastreio, e as 13h50 ela me falou que iria verificar. 14h55 e ainda não tinha o retorno de um simples código. E ela nem se esforçava para responder afinal eu estava desesperada pelo prazo né. 16h50 e ela não tinha me passado o código de rastreio ainda. As 17h30 ela me pergunta se eu poderia retirar a encomenda no aeroporto. O que geraria um custo adicional pra mim mas não tinha o que fazer e falei que sim. As 20:50 desse dia ela me enviou o código de rastreio onde apontava que a coleta foi feita às 20:13 ou seja não era verdade que o produto foi coletado as 10:00 como ela falou.
Passei um dia anhustiante com medo de não teremos avisado ao aeroporto que iríamos retirar lá. Resumo: Meu motoboy conseguiu retirar a encomenda às 02h00 da manhã do dia 08/05 no mesmo dia em que realizaríamos a entrega.
Pelo menos chegou tudo certo com o produto.
Mas foi um total descaso tudo que fizeram, foi desesperador. Se não tivessem prometido o prazo sem problemas entenderia mas eles confirmaram no dia 20 e no dia 28 que conseguiriam entregar no prazo.
Deixo aqui a minha indignação, pois passei uma semana implorando por respostas através do WhatsApp e por ligação que eles nem atendiam.
Não recomendo, muito stress e desconsideração pelo cliente.