Má qualidade e falta de itens em Kits de Churrasco, com descaso no atendimento ao cliente.

Olá, Tudo Bem? Agradecemos por compartilhar sua experiência, levamos esse tipo de apontamento muito a sério.

Gostaríamos de esclarecer que todos os kits passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, e saem da nossa empresa devidamente conferidos e em perfeito estado. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e não desconsideramos o ocorrido. Sobre as avarias nas caixas e possíveis danos aos itens, é importante destacar que, após a coleta, o transporte passa a ser de responsabilidade da transportadora. No entanto, sabemos que isso não resolve o seu problema. Em relação à qualidade das peças mencionadas (como acabamento das tábuas), esse ponto será encaminhado imediatamente ao nosso setor de qualidade para análise mais detalhada. Pois os kit foram feitos e personalizados em perfeito estado. Lamentamos também pela falha na comunicação, verificamos aqui na conversa via whatssap e a vendedora não deixou em nenhum momento de responder, inclusive quanto tomou ciência infelizmente da falta do kit que foi falado, imediatamente a vendedora informou como gostaria de prosseguir, ficando com salto ou o estorno do kit faltante. Infelizmente estamos uma vez ou outra passando por esse tipo de situação quanto as transportadora, acontece o extravio, a caixa lacrada novamente e segue e por fim nós como empresa nossos expostos.

Para que possamos resolver da melhor forma possível, pedimos que, por gentileza, continue o contato com a vendedora pelo whatssap.

Nosso objetivo é encontrar uma solução rápida e justa para você.

Seguimos à disposição.