O que aconteceu
Fiz o cancelamento da ferramenta Hubfy- na HUBLA no valor de $ 97 reais, mas hoje entrou nova cobrança.
E-mail que fiz a compra da mentoria plano vitalício *****
Aguardo retorno para resolver definitivamente. Desde já, agradeço. At.te
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Caio Alberto Godoy Calderaro respondeu
28/09/2026 às 11:19
Bom dia, Rafaela! Tudo bem?
Aqui é o Bruno, do time do Caio Calderaro.
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação ao identificar uma nova cobrança após ter solicitado o cancelamento.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que a renovação da assinatura ocorreu no dia 18/09, antes da solicitação de cancelamento, realizada no dia 19/09. Na primeira tentativa, a cobrança não foi aprovada, mas uma nova tentativa foi realizada no dia seguinte e acabou sendo concluída com sucesso.
Por isso, essa cobrança não corresponde a uma nova renovação realizada após o seu pedido de cancelamento, mas sim à tentativa de cobrança referente à renovação que já havia sido iniciada anteriormente.
De toda forma, entendemos a situação e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que não ocorram novas cobranças após o cancelamento.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Caio Calderaro