Respondida

Atraso na entrega e falta de assistência para montagem de cozinha planejada

CAIO CEZAR RACHID MOVEIS PLANEJADOS

cidade: Poá

O que aconteceu

Fiz a compra de uma cozinha planejada com a empresa em 2022 no intuito de quando o apartamento ficasse pronto eu não tivesse imprevistos e infelizmente estou tendo , quando comprei me deram o prazo de 45 dias úteis após a medição para montagem , no dia da montagem me deram o prazo de 60 dias , esperei e quando venceu os 60 dias , fui atrás pois não tive nenhuma procura por parte da loja para esclarecimento, me deram um novo prazo de mais 10 dias úteis, o novo prazo não está sendo cumprido e a loja não me procura para resolver , não demonstrou interesse nenhum em cumprir com o serviço contratado, a medição foi dia 26/02/2025 e estamos no dia 12/06/2025 e nada . Estou morando sem cozinha a mais de um mês.

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Interações da reclamação

  1. CAIO CEZAR RACHID MOVEIS PLANEJADOS respondeu

    17/09/2025 às 09:53

    Olá Bruno, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos o transtorno que você enfrentou.

    Todas as pendencias informadas, buscamos solucionar da melhor forma possivel.

    Atualizando uma informação, você finalizou com nossa empresa dia 11/02/*******, e no grupo sempre buscamos manter vc informado sobre os prazos e acomphamento de entrega.

    Estamos a disposição para melhor atender!