Caio Martins - MEI

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Duque de Caxias - RJ

14/05/2026 às 20:16

ID: 248692767

Há aproximadamente um mês adquiri um curso de marketing digital pelo valor inicial de R$ 30,00. A promessa era disponibilizar um curso rápido voltado ao aprendizado para geração de renda através da internet.

Após o pagamento, a plataforma foi liberada, porém sem qualquer conteúdo disponível. Fui orientada a realizar novo pagamento para regularizar o acesso. Segui as instruções, realizei novos pagamentos, mas a plataforma continuou sem disponibilizar o curso prometido.

Ao longo de todo esse processo, gastei aproximadamente R$ 110,00 em pagamentos relacionados ao curso, sem receber o serviço contratado.

Diante da ausência do conteúdo, solicitei diversas vezes o reembolso e também tentei solicitar devolução dos valores pelo meu banco (Caixa Econômica Federal), porém sem sucesso.

Depois disso, fui informada de que precisaria pagar uma suposta taxa de unificação para receber meu reembolso. Inicialmente o valor informado foi de R$ 33,00, porém o pagamento realizado foi de R$ 39,90. Também foi prometido um bônus de R$ 200,00 pelos transtornos causados.

Após pagar a taxa, fui informada que o processo não havia sido concluído por causa do nome informado. Expliquei diversas vezes que o banco utiliza automaticamente meu nome completo, mas minhas informações foram ignoradas e me orientaram a realizar novos pagamentos.

Realizei novos depósitos, totalizando aproximadamente mais R$ 90,00. Agora fui novamente informada de que preciso pagar outra taxa, desta vez de R$ 120,00, para liberar meu próprio reembolso.

Além disso, gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido. Houve falta de clareza, falta de transparência e dificuldade extrema para conseguir informações. Ao solicitar contato com o setor financeiro, não recebi um canal direto. Precisei insistir diversas vezes até me passarem um e-mail para saque/reembolso, que aparentemente nem existe ou não funciona.

Hoje fico praticamente sem canal adequado para resolver meu problema, tendo apenas um WhatsApp que responde quando quer.

Quero deixar claro que conheço o trabalho de Caio Martins e acredito que seja um profissional reconhecido na área de marketing. Porém, na minha experiência específica, o serviço adquirido não foi entregue conforme prometido, houve falhas no atendimento, falta de organização e ausência de suporte adequado.

Possuo comprovantes de pagamentos, prints das conversas, registros das solicitações de reembolso, negativas bancárias e demais provas que comprovam toda a situação.

Solicito:

Reembolso integral de todos os valores pagos;

Cancelamento de qualquer cobrança futura;

Resolução definitiva do problema sem novas taxas ou cobranças adicionais.