Purificador Electrolux com defeito persistente após conserto e problemas adicionais
Não respondida
São Paulo - SP
12/12/2025 às 09:07
ID: 234541459
Nome fantasia - Gelarmaq Peças e Assistência Técnica Especializada.
Em 26/09/2025 entrei em contato com a empresa Gelarmaq para saber se realizavam assistência técnica no purificador de água da Electrolux e após confirmação positiva encaminhei o equipamento até a loja para uma avaliação. No dia 29/09 o técnico me encaminhou um áudio confirmando o problema, precisava trocar uma placa eletrônica de refrigeração, troca do ventilador e higienização, valor de R$380,00, autorizei o conserto. Porém já se passaram 03 meses e precisei retornar na loja por 04 vezes pois o problema persiste, lamentavelmente percebesse que não possuem experiência nesse tipo de assistência para esse equipamento, pois confirmam ter realizados as trocas, mas o problema continua, e nos retornos confirmam ter acompanhado o equipamento por dias e não identificado nenhuma anormalidade. Fato é que, todas as vezes após a retirada chegando em casa e instalando o purificador o problema persiste. Inclusive um outro agravante está sendo apresentado, a ventilação fica ligado direto, o que não é normal, sem contar o gasto de energia e o desgaste por estar acionado 24hs.
Outro ponto a destacar é que a higienização não foi realizada por completo e houve pequenas avarias no equipamento, tudo isso registrado através de fotos e filmagens.
Enfim, tempo perdido, gastos com a contratação do serviço, idas e vindas com o equipamento, compra de água para suprir a ausência do filtro, ventilação acionada 24hs., e zero água refrigera.