O que aconteceu
No dia 18 comprei 3 pacotes de alface americana folha inteira hig 500g da marca:
Marca: Simplifique Saladas
Lote: 15/05/26
Validade: 20/05/26
Apos abrir dois pacotes e junto com minha família comer um pouco já da alface, noto que dentro, na metade de um dos pacotes que havia uma folha de alface com grumos pretos escuros no interior. Retiro esses grumos e quando vou procurar mais a fundo noto que tem uma lagarta de Aprox 5 cm viva no interior do pacote. Ou seja aquilo era fezes de lagarta ???
[Editado pelo Reclame Aqui] Tentei entrar em contato com a empresa pelo SAC com número informado no pacote mas aparece mensagem de que o serviço encontra-se indisponível.. Não compro mais saladas desta empresa. Sem qualquer controle de qualidade.
Pior é que não consigo nem obter o dinheiro pago de volta pois já joguei a nota fora.
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4Interações da reclamação
Caisp respondeu
25/05/2026 às 15:41
Pedimos desculpas pela demora em seu retorno e lamentamos sinceramente que a sua experiência com a nossa Salada Americana não tenha sido satisfatória.
Na Caisp, temos o compromisso de oferecer alimentos seguros e de qualidade aos nossos clientes. Por isso, toda manifestação recebida é registrada, analisada e tratada com foco no aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Nossos departamentos de Qualidade e Agroindústria já iniciaram a apuração do ocorrido, revisando os procedimentos de higienização adotados em nossa produção, a fim de identificar a origem da situação e implementar as medidas corretivas necessárias. Ressaltamos que seguimos etapas rigorosas voltadas à remoção de sujidades, matérias estranhas e possíveis contaminantes, e situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos consumidores.
Reforçamos ainda que a Caisp mantém o compromisso de assegurar que todos os produtos fornecidos atendam aos padrões de segurança, legalidade e autenticidade, contribuindo para a confiança e o bem-estar dos consumidores. Nesse sentido, toda ocorrência recebida é investigada com seriedade e utilizada como oportunidade de melhoria contínua.
Entraremos em contato pelo WhatsApp para darmos continuidade ao procedimento de reembolso do produto.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de apurar o ocorrido. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.