Não faz a entrega e não responde o chat

Comprei um produto pela shopee e com entrega rápida para o dia seguinte, o produto ficou o dia todo parado na loja, enviei mensagem pelo chat visualizam e não respondem, enviei pelo whats tb não respondem. Se não conseguem fazer entrega rápida, deixa só a entrega padrão. Se não querem responder ao chat, então não faz venda online. Agora tenho q esperar a boa vontade da loja, pra dar baixa e receber o reembolso. Péssimo atendimento e péssima comunicação. Não recomendo compras online.