Atraso na entrega de embalagens para tortas compradas pelo Mercado Livre.

Olá, Cristiana.

Lamentamos pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido e pelos transtornos que essa situação possa ter causado.

Após analisarmos o caso, verificamos que a compra foi realizada por meio da plataforma Mercado Livre e que toda a gestão logística e as tratativas referentes à entrega estavam sendo conduzidas diretamente pela plataforma.

Diante do ocorrido, orientamos que o atendimento seguisse conforme os procedimentos indicados pelo próprio Mercado Livre, uma vez que a plataforma disponibiliza ferramentas e soluções específicas para casos relacionados a atrasos na entrega, garantindo o suporte adequado ao comprador.

Permanecemos acompanhando a situação dentro das possibilidades disponíveis ao vendedor e sempre à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Atenciosamente,

Equipe Caixa Box Embalagens