Produto não recebido e péssimo atendimento da loja Caixa Box Embalagens

Olá, Nilsa.

Lamentamos o transtorno causado com a entrega do seu pedido.

Ao recebermos sua informação de que a ******* como entregue, mas não havia sido localizada, orientamos inicialmente que fosse verificado junto à portaria do condomínio e demais moradores da residência, enquanto realizávamos as devidas tratativas com a transportadora.

Em nossos registros, o ******* como entregue pela transportadora. No entanto, diante da sua sinalização de não recebimento, acionamos imediatamente a empresa responsável para apuração do ocorrido e solicitamos o comprovante de entrega. Fomos informados de que o caso entrou em processo de acareação, procedimento interno da transportadora que possui prazo próprio para conclusão.

Considerando a urgência da sua necessidade e buscando minimizar qualquer prejuízo, a Caixa Box verificou a disponibilidade em estoque e providenciou imediatamente um novo envio das embalagens, que foi entregue com sucesso já no dia seguinte.

Posteriormente, após a conclusão das análises da transportadora, a ******* também foi localizada e entregue. Após nosso contato, a devolução do ******* foi realizada pela cliente, concluindo o atendimento de forma satisfatória para ambas as partes.

Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e reforçamos nosso compromisso em buscar soluções rápidas e eficazes sempre que situações imprevistas ocorrerem.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Caixa Box Embalagens