Cobrança indevida após solicitação de cancelamento da tagCAIXA
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 18:40
ID: 250480309
No dia 09/03/2026, solicitei o cancelamento da minha tagCAIXA pelo canal oficial de atendimento via WhatsApp. A própria empresa confirmou o registro da solicitação e informou que o cancelamento seria realizado em até 3 dias úteis, sem necessidade de novo contato.
No entanto, mesmo após esse prazo, continuo recebendo cobranças relacionadas ao serviço, o que demonstra falha no processo de cancelamento e gera transtornos desnecessários.
Possuo os registros da conversa em que a empresa confirma o recebimento do pedido e informa que o cancelamento estava em andamento.
Solicito a regularização imediata da situação, o cancelamento definitivo do serviço e a revisão das cobranças realizadas após a solicitação de cancelamento.
Aguardo esclarecimentos e uma solução para o caso.