CAIXA CARTOES PRE-PAGOS S.A.

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

04/08/2026 às 18:29

ID: 255618201

Sou cliente da TagCaixa e venho registrar minha total insatisfação com a condução do meu caso.
Identifiquei diversas cobranças de R$ 14,95 que não reconheço. Além disso, os horários em que essas passagens foram registradas tornam as cobranças ainda mais questionáveis, pois em várias dessas datas eu estava em deslocamento para o trabalho por outra rota, sendo impossível utilizar o pedágio informado.
As cobranças contestadas são:
19/05/2026 às 07:01 R$ 14,95;
21/05/2026 às 18:26 R$ 14,95;
22/05/2026 às 06:58 R$ 14,95;
26/05/2026 às 06:58 R$ 14,95;
27/05/2026 às 18:21 R$ 14,95;
17/06/2026 às 06:55 R$ 14,95;
02/07/2026 às 19:19 R$ 14,95;
06/07/2026 às 05:13 R$ 14,95;
06/07/2026 às 18:18 R$ 14,95;
09/07/2026 às 06:58 R$ 14,95;
10/07/2026 às 05:24 R$ 14,95;
10/07/2026 às 06:56 R$ 14,95;
13/07/2026 às 19:18 R$ 14,95;
17/07/2026 às 06:55 R$ 14,95.
DOC-20260719-WA0017.pdf
Outro ponto que reforça a inconsistência é que o pedágio informado como sendo da TransOlímpica não possui tarifa de R$ 14,95, o que torna a cobrança ainda mais suspeita.
Abri uma contestação pelo aplicativo da TagCaixa, porém ela foi recusada em menos de um minuto após o envio. É evidente que não houve qualquer análise séria ou individualizada da minha solicitação, demonstrando total descaso com o consumidor.
Diante disso, solicito:
O estorno integral de todas as cobranças de R$ 14,95 que não reconheço;
A apresentação das evidências de cada cobrança, incluindo praça de pedágio, localização exata, data, horário, fotografias e demais registros que comprovem a utilização da minha TAG;
O cancelamento definitivo da TAG, pois não desejo mais utilizar um serviço que não oferece transparência nem trata as contestações com a seriedade esperada.
Caso a situação não seja solucionada, registrarei reclamação junto ao Procon e adotarei as medidas judiciais cabíveis para obter o ressarcimento dos valores cobrados indevidamente e a reparação pelos transtornos causados.

Att,
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Veiculo 208 - *****