Demora no cancelamento e estorno de *****
Respondida
Hortolândia - SP
04/08/2026 às 13:35
ID: 255592519
Prezados(a), Boa tarde!!
No dia 21/07 as 07:17 entrei em contato com a ***** solicitando o cancelamento da minha TAG e estorno de pagamento.
Gerou o número de protocolo *****.
Na ligação foi falado que o valor seria estornado em 15 dias uteis e que não seria estornado a taxa de adesão.
Hoje 04/08/2026 fui verificar como esta a situação do cancelado e descobri que não foi feito nada, nem cancelamento nem estorno de pagamento.
Estão me direcionando para o WATHSAP no número: ***** e só fui atendido pelo robô, o atendimento não continua anexo Print.
Venho por meio solicitar o cancelamento da TAG e Estorno do credito que foi descontado no meu cartão de credito.
Não vou pagar uma fatura de um produto que foi solicitado o cancelamento nos 7 dias direito do consumidor e não me deram nenhuma devolutiva que não seria feito.
A fatura vence dia 20 e não vou fazer o pagamento.
Tentei resolver pelos telefones: ***** ***** e não tive solução.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:42
Olá, Elismar.
Espero que esteja tudo bem!
Muito obrigada pela sua atenção, e, os detalhes foram informados em mensagem privada.
Caso necessite de mais assistência ou tenha outras perguntas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Não hesite em nos contatar.
Tenha um ótimo dia! ☀️
Atenciosamente,
Caixa Pré-Pagos