Dificuldade para cancelar ***** cobrando mensalidade indevida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 17:05
ID: 255610335
Comprei uma ***** no dia 31/07/2026. Na página da compra havia a informação de que não teria mensalidade, por eu ter cartão de crédito da Caixa. Apenas o valor de 20,00 da adesão. Tinha que fazer uma recarga inicial, fiz no valor mínimo de 50,00. Quando a Tag chegou, entrei no aplicativo e lá estava constando que eu teria que pagar 15,90 de mensalidade.
Desde então, estou tentando cancelar a Tag, mas não consigo, não tem atendimento humano pra cancelar. Só por whatsapp, mas ninguém me responde. Tentei ligar pra Ouvidoria, mas disse também que só cancela na central, no número 3003-9590. O mesmo que venho tentando ligar o dia inteiro, e só me encaminha pro WhatsApp, onde ninguém me responde.
Fui inclusive na agência da Caixa, mas eles não cancelam.
Gostaria de cancelar dentro do prazo de 7 dias de arrependimento, por propaganda enganosa e ter o meu estorno total.
Não aconselho ninguém a comprar essa Tag.