Fui cobrado indevidamente no meu cartão por compras que não fiz

Respondida
São José dos Campos - SP
16/09/2026 às 08:33
ID: 259183837
VERIFICANDO O EXTRADO DO MEU CARTÃO - AUXÍLIO ALIMENTAÇÃO, PERCEBI QUE TINHA UM LANÇAMENTO, NO DIA ANTERIOR, QUE EU NÃO HAVIA FEITO.
USEI O CARTÃO NO MERCADO E, QUANDO CHEGUEI EM CASA, FUI CHECAR AQUELE LANÇAMENTO INDEVIDO E PERCEBI QUE, NESSE MEIO TEMPO, HAVIAM MAIS QUATRO LANÇAMENTOS QUE EU TAMBÉM DESCONHEÇO.
RESULTADO É QUE, EM DOIS DIAS, FIZERAM CINCO COMPRAS (SÓ NÃO MAIS PORQUE "ACABOU" O SALDO), NÃO SEI COMO PORQUE O CARTÃO ESTAVA COMIGO, EM DOIS ESTABELECIMENTOS QUE EU NÃO OS CONHEÇO E NEM SEI ONDE FICAM.
SENDO ASSIM, SOLICITO O RESSARCIMENTO URGENTE DOS VALORES DESSAS CINCO COMPRAS QUE NÃO FUI EU QUEM FEZ..TOTAL DE R$ 112,53 (ESTABELECIMENTOS: PIZZARIA ARACA E SANDUBA DO BARBA).
EM ANEXO, EXTRATO PARA MELHOR ENTENDIMENTO.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:11
Olá, Edvaldo.
Espero que esteja tudo bem!
Muito obrigada pela sua atenção, e, os detalhes foram informados em mensagem privada.
Caso necessite de mais assistência ou tenha outras perguntas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Não hesite em nos contatar.
Tenha um ótimo dia! ☀️
Atenciosamente,
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