CAIXA CARTOES PRE-PAGOS S.A.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2026 às 10:51

ID: 259493263

Adquiri uma Tag CAIXA pelo aplicativo Cartões CAIXA, na qual constava a informação de mensalidade de R$ 0,00. No entanto, após o recebimento da tag, fui surpreendido com a cobrança de uma mensalidade no valor de R$ 15,90.

Desde então, venho tentando entrar em contato com a central de atendimento para esclarecer e resolver a cobrança, porém não tenho conseguido atendimento efetivo. Já realizei mais de 12 tentativas de contato e, em todas elas, o atendimento é iniciado, mas a ligação cai antes que o problema seja solucionado.

Diante disso, solicito o esclarecimento sobre a cobrança, o cancelamento imediato dessa mensalidade, caso tenha sido aplicada indevidamente, e o estorno do valor de R$ 15,90 já cobrado.

Ressalto que adquiri o serviço justamente por ter sido oferecido com mensalidade de R$ 0,00 e considero inadequada a cobrança posterior de um valor que não foi apresentado de forma clara no momento da contratação.

Aguardo uma solução definitiva para o problema, bem como o devido retorno da empresa.