Não consigo cancelar minha TAG e não recebo meu reembolso
Respondida
Camaçari - BA
16/09/2026 às 10:57
ID: 259200337
Entrei em contato dia 18 de agosto por telefone solicitando o cancelamento da TAG, falaram que a fila de espera estava grande e o atendimento poderia ser pelo whatsapp, e assim seguimos, solicitei o cancelamento e foi oferecido 3 meses de isenção para não cancelar, eu aceitei.
Mas no dia 01/09 veio na fatura a cobrança de 34,90 do plano, paguei pra não gerar juros,
Entrei em contato novamente e foi feito o pedido de reembolso e fui informada que não constava o acordo, que iam entrar em contato comigo em 5 dias, até hoje nada.
Estou a quase 10 dias tentando resolver pelo telefone não cancelam, fazem eu entrar em contato pelo whatsapp e não consigo cancelar e não consigo o reembolso logo vai vir uma nova fatura e eu não quero pagar, quero o cancelamento e reembolso do valor já pago
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 17:30
Olá, Ana.
Espero que esteja tudo bem!
Muito obrigada pela sua atenção, e, os detalhes foram informados em mensagem privada.
Caso necessite de mais assistência ou tenha outras perguntas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Não hesite em nos contatar.
Tenha um ótimo dia! ☀️
Atenciosamente,
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